1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Du học quốc tế Kim Nguyên Phú (sau đây gọi là “KNP EDU”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, học viên khi truy cập và sử dụng website [tên miền].
Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua:
- Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website
- Email, điện thoại, Zalo, mạng xã hội khi khách hàng liên hệ
- Hồ sơ, tài liệu khách hàng cung cấp trong quá trình tư vấn, xử lý hồ sơ du học, du học nghề, chuyển đổi văn bằng, lao động tại Đức
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ.
Thông tin hồ sơ (khi khách hàng chủ động cung cấp để xử lý dịch vụ): Số CCCD/hộ chiếu, bằng cấp, học bạ/bảng điểm, chứng chỉ ngoại ngữ, sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe và các giấy tờ liên quan đến hồ sơ du học/lao động.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi sử dụng website (thông qua cookie — xem mục 6).
Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm (tôn giáo, tình trạng sức khỏe chi tiết, v.v.) trừ khi cần thiết cho mục đích xử lý hồ sơ (ví dụ: giấy khám sức khỏe theo yêu cầu của chương trình đào tạo nghề) và khách hàng tự nguyện cung cấp.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:
- Tư vấn chương trình du học, du học nghề, chuyển đổi văn bằng, lao động tại Đức phù hợp với hồ sơ khách hàng
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng, thông báo tiến độ hồ sơ
- Chuẩn bị, dịch thuật, công chứng hồ sơ; kết nối với đối tác đào tạo, doanh nghiệp, trường nghề tại Đức
- Hỗ trợ thủ tục xin visa theo quy định của cơ quan có thẩm quyền
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website
- Gửi thông tin chương trình, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin)
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân ngoài phạm vi nêu trên nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:
- Đối tác đào tạo, trường nghề, doanh nghiệp tuyển dụng tại Đức (chỉ với thông tin cần thiết để xử lý hồ sơ, và chỉ khi khách hàng đồng ý tham gia chương trình liên quan)
- Đơn vị dịch thuật, công chứng được ủy quyền
- Cơ quan đại diện ngoại giao Đức trong quá trình nộp hồ sơ xin visa (theo yêu cầu hồ sơ và với sự đồng ý của khách hàng)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.
5. Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ của quy định pháp luật hiện hành.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu nhạy cảm, sao lưu định kỳ) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
- Trong trường hợp phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Sử dụng Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Người dùng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ khi tắt cookie.
7. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Rút lại sự đồng ý cung cấp/sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật
Mọi yêu cầu liên quan xin gửi về địa chỉ liên hệ tại mục 9.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm ngày hiệu lực mới.
9. Thông tin liên hệ
Du học quốc tế Kim Nguyên Phú Địa chỉ: 287/31 Trần Quang Diệu, Bình Thủy, Cần Thơ, Việt Nam Điện thoại: 0916226867
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin trên.