Muốn có thêm khách hàng, hãy bắt đầu bằng việc tạo cơ hội cho người khác. Muốn nhận được những lời giới thiệu chất lượng, trước tiên hãy học cách trao đi những lời giới thiệu có giá trị.
Đó là thông điệp trọng tâm trong chủ đề “Muốn nhận referral, hãy học cách trao referral”, do bà Nguyễn Thị Thu – Giám đốc Công ty TNHH Du học và Cung ứng Nhân lực Quốc tế Kim Nguyên Phú (KNP EDU) trình bày.
Nội dung thuyết trình tập trung vào Givers Gain – triết lý cốt lõi của BNI (Business Network International). Đây là tư duy kết nối kinh doanh đề cao sự chủ động giúp đỡ, xây dựng lòng tin và phát triển những mối quan hệ bền vững.
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, referral không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng. Quan trọng hơn, mỗi lời giới thiệu còn phản ánh mức độ tin tưởng giữa những người làm kinh doanh.
GIVERS GAIN LÀ GÌ? VÌ SAO ĐÂY LÀ TRIẾT LÝ CỐT LÕI CỦA BNI?
Givers Gain® là một trong những giá trị nền tảng của BNI, thường được diễn giải tại Việt Nam bằng tinh thần “Cho là nhận”.
Triết lý này khuyến khích các thành viên chủ động tạo ra giá trị cho người khác thông qua việc chia sẻ cơ hội kinh doanh, kết nối khách hàng và hỗ trợ đối tác.
Thay vì chỉ tập trung vào câu hỏi “Tôi sẽ nhận được gì?”, Givers Gain hướng mỗi người đến một cách suy nghĩ khác: “Tôi có thể giúp người khác phát triển như thế nào?”
Sự thay đổi trong tư duy này tạo nên nền tảng quan trọng cho hoạt động kết nối kinh doanh.
Khi một doanh nhân thường xuyên giới thiệu những cơ hội phù hợp, họ có thêm điều kiện xây dựng sự tin tưởng trong cộng đồng.
Tuy nhiên, Givers Gain không có nghĩa là cho đi để yêu cầu được đáp lại ngay lập tức. Giá trị của triết lý nằm ở sự chân thành, trách nhiệm và tinh thần hợp tác lâu dài.
REFERRAL LÀ GÌ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH?
Referral là hoạt động giới thiệu khách hàng hoặc đối tác tiềm năng đến một doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Trong BNI, referral đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cơ hội giữa các thành viên.
Tuy nhiên, không phải mọi lời giới thiệu đều mang lại giá trị như nhau.
Một referral chất lượng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế, có thông tin rõ ràng và được kết nối đến đúng người có khả năng hỗ trợ.
Ví dụ, khi biết một doanh nghiệp đang cần đơn vị đào tạo ngoại ngữ cho nhân sự, bạn có thể giới thiệu một trung tâm có chương trình phù hợp.
Khi đó, lời giới thiệu giúp bên có nhu cầu tiếp cận giải pháp, đồng thời mở ra cơ hội hợp tác cho đơn vị cung cấp dịch vụ.
Điều quan trọng là referral không phải một giao dịch chắc chắn thành công. Đây là cơ hội để hai bên tìm hiểu, trao đổi và đánh giá khả năng hợp tác.
MUỐN NHẬN REFERRAL, VÌ SAO CẦN HỌC CÁCH TRAO REFERRAL?
Trong phần thuyết trình, chủ đề được bà Nguyễn Thị Thu lựa chọn đặt ra một vấn đề thiết thực đối với những người tham gia kết nối kinh doanh.
Ai cũng mong muốn được giới thiệu khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng chủ động tìm kiếm cơ hội để giới thiệu khách hàng cho người khác.
Để trao referral hiệu quả, trước tiên cần hiểu người mình muốn hỗ trợ.
Họ đang kinh doanh sản phẩm gì? Dịch vụ của họ phù hợp với nhóm khách hàng nào? Đâu là những nhu cầu mà doanh nghiệp có thể giải quyết?
Khi nắm rõ những thông tin này, chúng ta sẽ dễ dàng nhận diện cơ hội kết nối trong các cuộc gặp gỡ hằng ngày.
Chẳng hạn, một người làm trong lĩnh vực giáo dục có thể gặp khách hàng đang cần tư vấn tài chính, bảo hiểm hoặc dịch vụ kế toán.
Nếu biết một đối tác uy tín và phù hợp, họ có thể chủ động giới thiệu hai bên.
Như vậy, dù không trực tiếp cung cấp dịch vụ, người kết nối vẫn có thể tạo ra giá trị.
Đây chính là điểm đáng chú ý của Givers Gain: mỗi người đều có khả năng đóng góp vào sự phát triển của mạng lưới kinh doanh.
Bà Nguyễn Thị Thu – Giám đốc KNP EDU trình bày chủ đề “Muốn nhận referral, hãy học cách trao referral”, gắn với triết lý Givers Gain của BNI.
BA NGUYÊN TẮC GIÚP TRAO REFERRAL CHẤT LƯỢNG
Để áp dụng Givers Gain hiệu quả, việc trao referral cần dựa trên những nguyên tắc cụ thể.
1. HIỂU RÕ SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Trước khi giới thiệu một doanh nghiệp, hãy tìm hiểu lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh và nhóm khách hàng mà họ đang tìm kiếm.
Một lời giới thiệu đúng nhu cầu sẽ có giá trị hơn nhiều lời giới thiệu thiếu sự phù hợp.
Ví dụ, nếu đối tác chuyên cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, việc giới thiệu khách hàng cá nhân không có nhu cầu liên quan sẽ khó mang lại kết quả.
Vì vậy, trao referral không đơn giản là chuyển thông tin liên hệ. Đó là quá trình nhận diện và kết nối nhu cầu.
2. ĐẶT UY TÍN VÀ SỰ TIN TƯỞNG LÊN HÀNG ĐẦU
Mỗi referral đều liên quan đến uy tín của người giới thiệu.
Khi kết nối một khách hàng với đối tác, chúng ta đang thể hiện sự tin tưởng nhất định đối với năng lực của đơn vị được giới thiệu.
Do đó, cần tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra lời giới thiệu.
Sự phù hợp về nhu cầu, khả năng cung cấp dịch vụ và thái độ chuyên nghiệp là những yếu tố đáng cân nhắc.
Một referral được trao có trách nhiệm không chỉ giúp đối tác tiếp cận khách hàng mà còn góp phần duy trì lòng tin giữa các bên.
3. CHỦ ĐỘNG HỖ TRỢ MÀ KHÔNG ĐÒI HỎI ĐÁP LẠI NGAY
Tinh thần Givers Gain không nên được hiểu như một phép tính trao đổi.
Việc giới thiệu một khách hàng hôm nay không đồng nghĩa với việc ngày mai phải nhận lại một khách hàng khác.
Thay vào đó, doanh nhân cần xây dựng thói quen quan tâm đến nhu cầu của người khác và hỗ trợ khi có cơ hội phù hợp.
Chính sự nhất quán trong hành động mới giúp hình thành những mối quan hệ có chiều sâu.
TỪ MỘT LỜI GIỚI THIỆU ĐẾN MỐI QUAN HỆ KINH DOANH BỀN VỮNG
Trong hoạt động kết nối doanh nghiệp, một cuộc gặp gỡ có thể chưa mang lại kết quả ngay lập tức.
Tuy nhiên, nếu các bên duy trì liên hệ và tiếp tục tìm hiểu hoạt động của nhau, cơ hội hợp tác có thể xuất hiện trong tương lai.
Đây cũng là lý do referral cần được nhìn nhận trong một quá trình xây dựng quan hệ lâu dài.
Một doanh nghiệp có thể chưa cần sử dụng dịch vụ tại thời điểm được giới thiệu. Nhưng khi phát sinh nhu cầu, họ có khả năng nhớ đến đơn vị đã được kết nối trước đó.
Tương tự, một đối tác có thể chưa trực tiếp hợp tác nhưng vẫn có thể giới thiệu doanh nghiệp đến những khách hàng phù hợp khác.
Những kết nối như vậy góp phần mở rộng mạng lưới quan hệ dựa trên sự tin cậy.
Vì thế, giá trị của referral không chỉ nằm ở số lượng lời giới thiệu, mà còn ở chất lượng và khả năng phát triển quan hệ giữa các bên.
BÀ NGUYỄN THỊ THU – GIÁM ĐỐC KNP EDU CHIA SẺ TINH THẦN GIVERS GAIN
Với chủ đề “Muốn nhận referral, hãy học cách trao referral”, bà Nguyễn Thị Thu đưa triết lý Givers Gain đến gần hơn với hoạt động kết nối kinh doanh thực tế.
Thông điệp của chủ đề nhấn mạnh vai trò của sự chủ động trong việc tìm hiểu, hỗ trợ và tạo cơ hội cho người khác.
Để nhận được những lời giới thiệu phù hợp, doanh nghiệp cần xây dựng uy tín, thể hiện năng lực và duy trì quan hệ với cộng đồng.
Đồng thời, việc chủ động trao đi những referral chất lượng cũng thể hiện trách nhiệm của mỗi thành viên trong mạng lưới kết nối.
Đây là tư duy có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực, từ thương mại, dịch vụ đến giáo dục và đào tạo.
Đối với những người làm kinh doanh, Givers Gain gợi mở một nguyên tắc đơn giản nhưng có ý nghĩa: muốn phát triển quan hệ, trước tiên cần quan tâm đến giá trị mà mình có thể mang lại.
Không gian buổi thuyết trình về Givers Gain, nơi các thành viên cùng tìm hiểu tinh thần trao cơ hội và xây dựng quan hệ kinh doanh.
GIVERS GAIN VÀ GIÁ TRỊ KẾT NỐI TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC
Trong lĩnh vực giáo dục, hoạt động kết nối doanh nghiệp có thể mở ra nhiều cơ hội hợp tác thiết thực.
Một cơ sở đào tạo có thể kết nối với trường học để chia sẻ thông tin định hướng nghề nghiệp.
Doanh nghiệp có nhu cầu phát triển nguồn nhân lực có thể tìm kiếm đối tác đào tạo phù hợp.
Ngược lại, các đơn vị giáo dục cũng có thể giới thiệu những dịch vụ hữu ích đến học viên, phụ huynh và đối tác khi phát sinh nhu cầu.
Những hoạt động này cho thấy tinh thần Givers Gain không bị giới hạn trong việc tìm kiếm khách hàng.
Đó còn là cách các tổ chức chia sẻ nguồn lực, kiến thức và cơ hội để cùng phát triển.
Tại KNP EDU, hoạt động đào tạo tiếng Đức và tư vấn du học nghề Đức gắn liền với nhu cầu định hướng học tập, nghề nghiệp của học viên.
Bên cạnh việc phát triển chương trình đào tạo, xây dựng quan hệ hợp tác với trường học, doanh nghiệp và các tổ chức là một hướng đi quan trọng.
Thông qua những kết nối phù hợp, các bên có thêm cơ hội trao đổi thông tin, nhận diện nhu cầu và tìm kiếm giải pháp hợp tác.
Từ góc nhìn đó, triết lý Givers Gain mang lại một thông điệp gần gũi với hoạt động của doanh nghiệp: kết nối hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu nhu cầu và tạo ra giá trị cho nhau.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ ÁP DỤNG GIVERS GAIN TRONG KINH DOANH HẰNG NGÀY?
Để thực hành Givers Gain, doanh nhân có thể bắt đầu bằng những hành động đơn giản.
Trước hết, hãy chủ động tìm hiểu hoạt động kinh doanh của những người trong mạng lưới quan hệ.
Khi trò chuyện với đối tác, đừng chỉ giới thiệu sản phẩm của mình. Hãy dành thời gian lắng nghe nhu cầu và những khó khăn họ đang gặp phải.
Tiếp theo, ghi nhớ nhóm khách hàng mà đối tác muốn tiếp cận.
Khi gặp một người có nhu cầu phù hợp, bạn có thể chủ động đề xuất kết nối sau khi xác nhận sự đồng ý của các bên.
Ngoài ra, hãy quan tâm đến chất lượng của mỗi lời giới thiệu.
Không nên trao referral chỉ để tăng số lượng. Một cơ hội phù hợp, được chuẩn bị kỹ và kết nối đúng người sẽ có ý nghĩa hơn.
Cuối cùng, hãy duy trì sự chuyên nghiệp khi nhận referral từ người khác.
Phản hồi kịp thời, tôn trọng khách hàng và thông báo kết quả phù hợp cũng là cách thể hiện sự trân trọng đối với người đã giới thiệu.
Khi cả việc trao và nhận referral đều được thực hiện có trách nhiệm, mạng lưới kinh doanh sẽ có thêm nền tảng để phát triển.
KẾT LUẬN: MUỐN NHẬN REFERRAL, HÃY BẮT ĐẦU TỪ VIỆC CHO ĐI GIÁ TRỊ
Referral là một trong những phương thức giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội kinh doanh thông qua sự giới thiệu và lòng tin.
Tuy nhiên, để xây dựng mạng lưới referral chất lượng, mỗi doanh nhân cần chủ động đóng góp thay vì chỉ chờ đợi cơ hội đến với mình.
Triết lý Givers Gain của BNI nhấn mạnh tinh thần cho đi, hỗ trợ và cùng nhau phát triển.
Thông qua chủ đề thuyết trình “Muốn nhận referral, hãy học cách trao referral”, bà Nguyễn Thị Thu – Giám đốc KNP EDU góp phần lan tỏa góc nhìn về giá trị của sự kết nối có trách nhiệm trong kinh doanh.
Bởi một mạng lưới bền vững không chỉ được xây dựng bằng những cuộc gặp gỡ hay danh thiếp trao tay. Nền tảng quan trọng hơn chính là sự tin tưởng và những giá trị thực tế mà các bên tạo ra cho nhau.
Muốn nhận referral, hãy học cách trao referral. Muốn xây dựng quan hệ bền vững, hãy bắt đầu bằng việc trở thành người có thể mang lại giá trị cho người khác.
